Support et Maintenance

Chez ACAS Informatique, nous garantissons le bon fonctionnement de vos systèmes informatiques. Notre service de support et de maintenance informatique vous permet de rester opérationnel en toutes circonstances, tout en minimisant les interruptions et les pannes.

• Proactivité : Détection et résolution des problèmes avant qu’ils n’affectent vos activités.
• Réactivité : Intervention rapide en cas d’incident.
• Fiabilité : Équipe d’experts dédiée à votre tranquillité informatique.
• Optimisation : Maximisez la durée de vie de vos équipements et logiciels.

Nous proposons plusieurs niveaux de services adaptés à vos besoins :

1. Maintenance préventive

• Mise à jour régulière des systèmes d’exploitation et logiciels.
• Nettoyage et optimisation des équipements pour éviter les pannes.
• Surveillance des performances des serveurs et réseaux.

2. Maintenance corrective

• Détection et réparation des pannes.
• Remplacement de pièces défectueuses.
• Résolution des problèmes logiciels (plantages, bugs, incompatibilités).

3. Infogérance complète

• Gestion externalisée de votre infrastructure informatique.
• Supervision 24/7 des systèmes critiques.
• Support technique illimité pour vos collaborateurs.

Assistance technique

• Téléassistance rapide pour résoudre vos problèmes à distance.
• Interventions sur site pour les pannes critiques.

Helpdesk dédié

• Une équipe disponible pour répondre à vos questions techniques.
• Suivi des demandes avec un système de tickets.

Formation utilisateur

• Formation sur les logiciels et outils pour vos équipes.
• Accompagnement pour adopter de nouvelles solutions informatiques.

📌 Problématique : Panne d’un serveur critique bloquant les activités d’un client.
⚡ Solution : Intervention en urgence pour restaurer le serveur et mise en place d’une sauvegarde automatisée.
🎯 Résultat : Récupération des données en moins de 2 heures et prévention des futurs incidents.

📌 Problématique : Réseau instable affectant la productivité d’une PME.
⚡ Solution : Révision complète de l’infrastructure réseau et optimisation des paramètres.
🎯 Résultat : Réduction des interruptions à zéro.

• Interventions rapides : Assistance locale en Moselle et dans tous le Grand Est pour des délais réduits.
• Support sur mesure : Solutions adaptées à vos contraintes et objectifs.
• Contrats flexibles : Choisissez entre des interventions ponctuelles ou des forfaits de maintenance mensuels.
• Économie de temps et de coûts : Réduisez les interruptions et les frais liés aux pannes imprévues.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services de support et maintenance ?

👉 Demandez un devis ou contactez-nous au (+33) (0)3 87 51 21 22.

💼 Bénéficiez d’une tranquillité d’esprit grâce à des systèmes informatiques parfaitement gérés.

1. Quels types d’entreprises bénéficient de vos services ?
Nous travaillons avec des PME, des collectivités et des grandes entreprises dans tous les secteurs.

2. Quelle est la durée d’un contrat de maintenance ?
Nos contrats sont flexibles, allant d’interventions ponctuelles à des engagements annuels.

3. Offrez-vous une assistance 24/7 ?
Oui, notre service d’infogérance inclut une supervision 24/7 pour les systèmes critiques.